Arquivo mensais:julho 2014

5 maneiras para entender o comportamento do usuário e converter mais

comportamento-do-usuario

Entender o comportamento dos seus usuários é a chave para desenvolver uma experiência agradável e compatível com o que eles esperam. É através desse entendimento que podemos responder perguntas como:

  • Quais barreiras seus usuários estão enfrentando para se engajar com seus produtos?
  • O problema que seu produto soluciona é o problema que seu cliente quer que você resolva?
  • Como suas estratégias estão influenciando o comportamento dos seus usuários?
  • Quais aspectos técnicos são mais utilizados e quais devem ser abandonados?
  • Porque seu negócio não cresce ou atinge a taxa de crescimento média do mercado?
  • Porque você não consegue diminuir chamados técnicos nos seus call centers?

Abaixo, vamos mostrar 5 maneiras de utilizar testes de usabilidade remoto para entender e conhecer seus usuários.

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Testaisso inaugura serviço de “Cliente Oculto Virtual”

Press Release

São Paulo-Junho, 18, 2014 – Testaisso desenvolve tecnologia inédita para avaliar lojas virtuais com clientes ocultos.

O site testaisso.com.br é a primeira plataforma online do Brasil que oferece clientes ocultos para avaliar lojas virtuais. Mais rápidos e práticos que os testes de usabilidade tradicionais, o cliente oculto virtual participa remotamente de qualquer lugar do país e a partir de R$79,90, se obtém a avaliação de diversos elementos da loja virtual por meio de vídeo e questionário, registrando tudo que foi encontrado de negativo e positivo para concretizar uma compra. Com o resultado, que fica pronto em poucas horas, podem-se identificar falhas, que ao corrigidas, melhoram a experiência dos usuários (clientes) e tendem a aumentar as vendas e diminuir custos com atendimento e desenvolvimento do sistema.

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