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Por que o teste online vai rentabilizar o seu ecommerce?

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A resposta é simples: porque é o cliente que passará a direcionar o seu negócio.

Parece elementar dizer que devemos entender nosso consumidor e tomar nossas decisões com base em suas necessidades. Mas na prática não é isso que acontece.

Qual foi a última vez que você fez uma pesquisa com seus clientes? E se eu limitar a pergunta a pesquisas QUALITATIVAS? Meu palpite é que sua resposta foi nunca, ou há muito tempo… estou certo?

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Analytics não é só quantitativo, mas qualitativo também

Frequentemente quando falamos de analytics, imaginamos números, como tempo médio de visitas, número de usuários, abandonos, pedidos, etc. Muitas pessoas ainda se baseiam somente nesses dados para tomar decisões, negligenciando os dados qualitativos, que lidam com os motivos pelos quais as pessoas compram um produto e como interagem com o sistema para comprá-los. Nesse post vamos mostrar por que é tão importante levarmos em consideração os dados qualitativos para tomar decisões estratégicas com mais segurança e precisão.

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Como as pessoas usam o Testaisso

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Quer saber como as pessoas usam o Testaisso. Leia as histórias de sucesso!

Conheça o João, 32 anos

Ele é executivo de contas de uma agencia de design e está sempre pensando como entregar valor quando prospecta novos clientes. Usa métricas para medir seu desempenho, metodologias de vendas reconhecidas mundialmente e vem tentando há meses fechar negócio com uma grande multinacional. Ele contratou 15 usuários anônimos no Testaisso para avaliar o site dessa empresa. Formulou uma proposta baseada no material coletado e mostrou, sob a ótica dos usuários, que eles enfrentavam diversos problemas para encontrar informações sobrecarregando o departamento de atendimento. João conquistou a conta e reformulou a página de ajuda, reduzindo novos chamados em 28%. Hoje, João é o cara na empresa (é o que nós achamos).

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Como analisar os resultados do seu teste de usabilidade

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Pessoas comuns de qualquer lugar do país testaram seu site. E agora? Diante dos resultados de um teste de usabilidade remoto, um vídeo e um questionário por participante, a quantidade de informação e de possíveis conclusões pode ser imensa, devido a variedade de personalidades e percepções frente a cada item testado. Tentando evitar que o analista perca o foco e o objetivo maior do teste – entender os usuários -, listamos a seguir os principais pontos a serem analisados:

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