Arquivo mensais:março 2014

O que acontece quando você não faz um teste de usabilidade

usuário frustrado Respondendo de forma curta e grossa: Todos perdem. A equipe de marketing não converte tanto quanto esperava, a equipe de vendas não vende quanto esperava, a equipe técnica tem que consertar problemas no sistema já em produção (custo elevado) além de perder tempo com reuniões desnecessárias. Por último, a equipe de atendimento acaba sofrendo com o alto número de reclamações desnecessárias.

Dito isso, chegamos a seguinte fórmula para calcular o custo de um projeto que não leva em consideração a opinião do usuário:

Custo = Problemas técnicos Oportunidades perdidas Desperdício de tempo da equipe

Continue lendo